Pracując przy komputerze znamy wygląd naszego pulpitu, potrafimy bez problemu znaleźć nasze dokumenty, wiemy co zrobic aby uzyskać zamierzone efekty.

Wszystko jest dobrze do momentu aż:

• system zaczyna bardzo wolno działać
• znikają pliki
• programy zawieszaja się
• pojawiaja się niezaplanowane efekty graficzne i dźwiękowe
• samoistnie zmienia się strona startowa przeglądarki internetowej
• blokuje się klawiatura
• komputer sam się wyłącza.